FAQ〜よくあるご質問
シルバー製品、ストア利用に関するよくある質問を紹介してます。
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| Q. 到着して数日でシルバーが黒く変色してしまったのですが |
| A. |
シルバーはもともと、化学反応を起こし変色しやすい特徴をもつ金属ですので、基本的に日頃のお手入れをお願いしています。また、変色の進み具合は装着時の状態（季節や汗など)によって異なってきます。ただ、シルバーの変色は腐食や錆びとは違って表面的な化学反応ですので専用の磨き布や洗浄液で元の輝きが甦ります。品質に問題はございませんのでご安心下さいませ。また当店のシルバー製品には必ずPL法の表記をお入れしておりますのでそちらもご覧下さい。
⇒ケア用品はコチラ |
| Q. 普段のシルバーのお手入れ方法を教えてください |
| A. |
シルバーはとてもデリケートな金属なので、日頃からのお手入れはとても大切です。
装着後は、汗や汚れが知らないうちに着いているので、専用の磨き布でキュッキュと拭くか中性洗剤で洗った後にキレイに水洗いをして水分を十分に拭き取ってください。そして、チャック袋等の密封できる袋に入れて空気をシャットアウトしながら保管することも、日頃のお手入れのひとつです。そうやって、大切にケアされたシルバーは常にピュアな輝きを保ち続けるはずです。 |
| Q. 黒くなったシルバーはどうしたらいいの？ |
| A. |
シルバーは汗や汚れ,空気中の酸素,硫黄や水素などに含まれる成分に反応し黒ずむこと（硫化）がありますが表面に硫化銀が付着しているだけなので、磨くことにより元通りの輝きを取り戻せます。（錆びや腐食とは違います）
シルバー製品の保管は,ビニール袋や缶等に入れて空気をシャットアウトすることをオススメします。また、黒くなってしまったシルバーは専用のクリーナーや磨き布・液でお手入れすると見違えるようにキレイになります。
よく、市販の歯磨き粉をつけて磨くといったようなお話もありますが、確かにキレイにはなります。ただ、歯磨き粉の粒子は荒い為にせっかくシルバーが綺麗に磨かれても細かな傷が表面についてしまう恐れがありますので、当社としてはあまりオススメしておりません。やはり専用のケア用品でのお手入れが一番です！⇒ケア用品はコチラ
それでもやっぱり小さな傷が取れない！っていう場合は、当社の自社工場で磨くサービスもございますのでご一報ください。（送料はお客様負担となります） |
| Q. バングルをピッタリしたサイズで着けるのはどうすればいいの？ |
| A. |
バングルのサイズは、基本的に男性や女性の平均的な手首周りサイズで仕上げていますが、それも人様々ですよね。シルバーは他の貴金属と比べるととても柔らかい性質があるので、装着後にゆっくりと力をかけて腕にフィットするように調整してください。ただし、急に強い力をかけて曲げてしまうと、折れやひび割れの原因になりますので、くれぐれもゆっくりと様子を見ながら行ってください。基本的にはフリーサイズではありませんので、あまりにもサイズが異なる変形はお避け下さい。 |
| Q. 銀の純度について教えて下さい！ |
| A. |
純銀と呼ばれるものは、爪で傷がついてしまうほど柔らかく、硬度がなさすぎてアクセサリー等素材としては不向きな為、また耐久性を持たせる為に銀に銅を割り入れます。
アクセサリーとしての銀の種類は,1000(100.0%)・950(95.0%)・925(92.5%)・900(90.0%)・800(80.0%)・750(750.0%)の全部で６つあり数字はそれぞれ銀の含有率をパーセンテージであらわしたもので、一般に1000は純銀、純度が925以上のものをスターリングシルバー、900をコインシルバーを呼ぶことが多いそうです。(ちなみに、日本の造幣局で貴金属として認めているのは800まで）
シルバーアクセサリーの大半は925の銀質ですが、これは鋳造(ロストワックス製法)という、型に流して製作する方法で、7.5％の銅割がもっとも品質が高く、流れやすい純度の為です。 |
| Q. リングをはめる指に意味とかってあるの？ |
| A. |
17〜18世紀ごろから指輪をつける位置には、それぞれ象徴するものが決まっていて、つける人の仕事,意志,願いなどを意味していたそうです。
【右手】…権力と権威を象徴 【左手】…服従と信頼を象徴
◇親 指……意志や望みがかなうことを意味する
◇人差し指…人々を導き教えるという行動を意味する
◇中 指……直感やインスピレーション,人生や未来に対しての予見,
これからの生き方に関わることを意味する
◇薬 指……クリエート(創造)を意味し,これから新しい世界を生み出し
進んでいく意味を含む
◇小 指……チャンスや秘密を意味する |
| Q. 銀の言伝えなどがあれば教えて！ |
| A. |
銀を指す用語は「白く輝く金属」を意味し、その輝きの印象からか「純粋」「無垢」を象徴すると考えれ、ヨーロッパのカトリック教会では,神聖とされる宗教儀式の用具や鈴などが銀で作られていました。
また、金と太陽のつながりに対して、銀は月と結びつけて考えられることが多く、エジプトの月の女神ハトールは銀の女神と呼ばれ、太陽神ラーをはじめ神々の骨が銀で作られていたともいわれています。
ギリシア神話では、金が太陽神アポロンに対して、銀は月の女神アルテミスに属するとされています。中世ヨーロッパの錬金術師たちは、銀を月の女神ルナと呼び、三日月を銀の象徴としていたそうです。彼らの間では銀は金に対比され、神の精神に対して人間の精神、そして男性に対する女性を意味すると考えられていました。 |
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| Q. １度の注文で複数の商品を注文して、2ヶ所の住所へ届けて欲しいのですが…可能ですか？ |
| A. |
基本的に１注文につき１つの配送先でお願いしております。
ご面倒だとは思いますが、一度に２ヶ所の配送先が発生する場合は２度に分けてご注文下さいませ。 |
| Q. 商品を購入したのですがメールが届きません… |
| A. |
パソコンや携帯電話のメール受信設定で指定メールアドレス以外のメール受信を拒否に設定していませんか？
特に携帯アドレス登録された方は迷惑メールの設定状況によりメールがブロックされてしまい届かないことがございますので以下のアドレスのメール受信を許可するように設定をお願いいたします。
⇒THE GRAND SELECTメールアドレス support@thegrandselect.com |
| Q. リングのサイズは何号から何号まであるの？ |
| A. |
基本的に対応できるリングサイズですは「7号〜25号」までです。
しかし、リングのデザインによって展開サイズが異なっておりますので各商品ページをご参考ください。展開サイズ以外をお求め希望の場合は、一度ご相談ください。
⇒お問い合わせはコチラ |
| Q. 届いたリングのサイズが合わなかったんですが… |
| A. |
ご連絡いただければ無料でサイズ直しか、サイズ直しができないデザインであれば交換をいたします。（14日以内）実際にお着けにならずにご購入いただく訳ですから、お客様の納得のいく形で対応させて頂いておりますのでご遠慮なくお申しつけ下さい。
お客様理由でのサイズ交換の場合は、往復の送料はお客様ご負担となりますので予めご了承ください。 |
| Q. ギフトで相手に直送したいのですが… |
| A. |
贈り物で直接相手の方にお渡しの場合は、伝票や明細等は同封いたしませんのでご安心下さい。また、配送時の送り状に○○様よりのご依頼品と明記しますので不要な場合はご指示くださいませ。直送の場合のお支払い方法を代金引換にしてしまいますと、贈り先の方に商品代金をお支払いさせることになりますので、くれぐれもご注意くださいませ。
送り先のご住所は、ご注文の際に入力する項目がございますので、そちらでご指示下さい。 |
| Q. ネットに掲載されている商品と同じ商品を直営店に見に行けますか？ |
| A. |
全国のTHE GRAND SELECTショップと商品構成を連動させておりますが、店舗によってはスペース等の関係で全てのブランドを取り扱っていない店舗もございます。ショップ一覧より、店舗ごとに取り扱いブランドを掲載しておりますので、そちらをご確認の上お近くの店舗にお立ち寄り下さい。 |
| Q. 他店で購入したリングに刻印を入れて欲しいのですが… |
| A. |
弊社の商品以外の刻印や加工につきましては、お預かりしている際にトラブルが起きる可能性がございますので、お断りさせていただいております。他社品のお修理や刻印に関しましては、極力お買い上げ店でお願いいたします。また、弊社の直営店舗でお買い上げになられた自社商品に関しましては、お受けいたしますのでお申しつけください。 |
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